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April 07,2022 System

Q5. 為何我的燈泡裝置像是回復到出廠設定值?

若快速重複開關燈泡電源,將有可能觸發回復成預設值的功能,燈泡將回復成出廠的設定值。若無必要,請勿刻意觸發此設定。

April 07,2022 BLE Mesh Controller

Q4. 為何我的APP上只顯示一部分的燈泡數量,比我買的燈泡數量還少?

(1) 一个灯炮装置只允许被分配到一个网路设定,请确认所有灯泡都在同一个网路名称下控制。
(2) 每一个灯泡有一个特定的蓝牙Mesh ID,极少机率会出现ID重复的情况。若出现此情况,请联络我们,由我们的业务亲自协助您。

April 07,2022 BLE Mesh Controller

Q3. 我現在正在用兩支(或以上)的手機,為何只有其中一支能連上燈泡?

(1) 由於藍牙技術的特性,在同一個環境中,可控燈泡的數量應比手機數量多。
(2) 請確認網路名稱是否相同。

April 07,2022 BLE Mesh Controller

Q2. 我已經做了Q1的解決方法?為何一樣連不上燈泡呢?

藍牙 Mesh技術會受其他物理因素干擾訊號,請避免設置於有牆面或物體干擾的地方。

April 07,2022 BLE Mesh Controller

Q1. 我已經開啟藍牙設定了,為何連不上裝置?

(1) 根據此問題,請確認手機是否開啟藍牙功能,再重新啟動APP。
(2) 請確認裝置的網路,是否與您設定的網路名稱相同。
(3) 請重新啟動手機的系統,確認藍牙功能可以正常運作。
(4) 請確認燈泡都有正常通電。

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